Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes CGU encadrent l'utilisation des services Tressia via l'application mobile et les services web associés. Tressia met en relation des clientes et des professionnelles spécialisées en coiffure afro.

2. Nature du service

Tressia fournit un service d'intermédiation numérique : recherche par ville, consultation de profils, affichage des prestations et tarifs indicatifs, ajout en favoris, et contact direct avec la professionnelle.

Tressia n'est pas prestataire de coiffure. Le contrat de prestation est conclu exclusivement entre la cliente et la professionnelle.

3. Compte utilisateur

L'inscription est réservée aux personnes majeures capables juridiquement. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations communiquées et reste responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Fonctionnalités actuellement proposées

• Recherche de professionnelles par ville et spécialité.
• Consultation des profils et zones d'intervention.
• Affichage des tarifs saisis par les professionnelles.
• Ajout et retrait de profils favoris.
• Contact direct de la professionnelle (notamment via lien WhatsApp).
• Signalement de comportements ou contenus inappropriés.

À la date de publication, Tressia ne propose pas de réservation intégrée ni de paiement in-app des prestations.

5. Prix et responsabilité des professionnelles

Les prix affichés sur les profils sont renseignés par les professionnelles sous leur seule responsabilité. Tressia ne garantit ni l'exactitude permanente de ces informations, ni la disponibilité effective de la professionnelle.

6. Paiement des prestations

Sauf mention contraire ultérieure, Tressia ne collecte pas les paiements liés aux prestations de coiffure. Les modalités de paiement sont déterminées directement entre cliente et professionnelle.

7. Classement et visibilité des profils

Le classement des profils peut dépendre de critères de pertinence géographique, des filtres de recherche utilisés, ainsi que d'indicateurs d'activité de la plateforme.

8. Comportements interdits

• Publication d'informations mensongères ou illicites.
• Usurpation d'identité.
• Harcèlement, menace, discrimination ou propos injurieux.
• Usage de la plateforme à des fins de fraude ou spam.

9. Moderation et sanctions

Tressia peut suspendre, restreindre ou résilier un compte en cas de non-respect des présentes conditions. Les signalements peuvent faire l'objet d'un traitement automatique et manuel afin de protéger les utilisateurs.

10. Suppression de compte

Un utilisateur peut demander la suppression de son compte. La suppression est traitée via une désactivation immédiate, puis une purge définitive selon le cycle technique.

En l'absence de demande de suppression, les comptes inactifs peuvent être purgés après 36 mois d'inactivité continue (sauf obligations légales contraires).

Les étapes détaillées sont disponibles ici : https://tressia.net/suppression-donnees.

11. Données personnelles

Le traitement des données est réalisé conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Les détails figurent dans la Politique de Confidentialité Tressia.

12. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, interfaces, contenus et composants techniques Tressia sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Responsabilité

Tressia est tenue à une obligation de moyens pour la disponibilité et le bon fonctionnement de sa plateforme. Tressia n'est pas responsable de l'exécution de la prestation de coiffure, ni des dommages éventuellement liés à la relation entre cliente et professionnelle.

14. Modifications des CGU

Tressia peut modifier les présentes CGU pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée avant toute procédure judiciaire.

16. Contact

Pour toute question relative aux CGU : contact@tressia.net.